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    消费者在麦当劳青岛城阳宝龙广场店消费时，在套餐的可乐中喝出一个黑色塑料物。对此，麦当劳方面表示可能是喷嘴清洗后安装时没有装好，导致意外脱落，是工作人员的失误，但没有安全危害。

  
    消费者钱女士马上找来大堂经理,大堂经理的一句话让钱女士哭笑不得，“大堂经理说这是饮料机的喷嘴我们在清洗过滤器的时候不见了，他们也在找这个东西，我听了之后就感觉像是 我偷了他们的东西似的。”钱女士认为，店方既然发现饮料机上的喷嘴不见了，就应该想到有可能掉到饮料杯里，应该及时告知顾客，避免顾客再喝被污染的可乐， 而不是消极等待顾客发现问题。
 
  
    随后，该店负责人王经理提出为钱女士换一杯可乐，并将这顿饭免单的方案，正在气头上的钱女士没有同意，要求店方十倍赔偿，但王经理表示最多赔偿两倍，钱女士随即拿着这个塑料喷嘴离开了。

  
    消费者钱女士称，9月18日她再次致电麦当劳，对方态度恶劣，“我问他这个喷嘴怎么处理，他让我愿意要就留着，不愿意要就扔了行了，这态度太气人了！”“对方表示要请示领导，之后就再也没有答复。”

  
    消费者钱女士告诉记者，后来对方提出可以十倍赔偿的要求，她没有同意。“其实整个过程中，最让我不满的是麦当劳工作人员消极对待的态度，对方始终没有向我道歉，这让我接受不了。